Coworker auf Websites veröffentlichen mit Publisher

Voraussetzungen

• Ein Localmind Publisher-Konto: Bitte registriere dich auf https://publisher.localmind.ai/register und kontaktiere deine/n Localmind-Betreuer*in, um dein Konto freizuschalten
• Ein API-Schlüssel für deine Localmind-Instanz: Dies wird im Video genauer erklärt.

In diesem Video-Tutorial erfährt ihr, wie man KI-Coworker auf öffentlichen Kanälen wie beispielsweise einer Website veröffentlichen kann.

VIDEO PLATZHALTER

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Google Tag Manager

Der Google Tag Manager (GTM) ermöglicht es, verschiedene Interaktionen im Chat Widget präzise zu erfassen und auszuwerten. Mit der Integration des GTM in den Widget Publisher können wichtige Nutzeraktionen automatisch getrackt werden – von Klicks auf die Sprachblase bis hin zu Datei-Uploads. Im Folgenden werden die Voraussetzungen für die Nutzung sowie die konkreten Events, die überwacht werden, detailliert dargestellt.

Voraussetzungen

• Verständnis zu Google Analytics und Google Tag Manager:
  Video-Tutorial ansehen
• Google Analytics Konto:
  Ein aktives Konto bei Google.
• Google Tag Manager Konto:
  Ein aktives Konto bei Google.
• Einbindung des Google Tag Managers:
  Der GTM muss bereits in die Webseite integriert sein, die das Chat Widget anzeigt (Einbindung von script- und no-script-Tags im HTML-Code).

Was wird getrackt?

Im Localmind Publisher kann unter dem Menüpunkt "Erweitert" der Google Tag Manager aktiviert werden. Dabei werden automatisch folgende Events erfasst:

• widgetBubbleClicked:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn der Nutzer auf die Sprachblase des Widgets klickt.
• widgetFileUploaded:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn eine Datei vom Nutzer hochgeladen wird.
• widgetExampleClicked:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn der Nutzer eines der Chat-Beispiele verwendet.
• widgetMessageSent:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn der Nutzer eine Nachricht sendet.
• widgetNewChatOpened:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn der Nutzer einen neuen Chat über das "Plus"-Icon startet.
• widgetClosed:
  Dieses Event wird ausgelöst, wenn der Nutzer das Chat-Fenster schließt.

Anleitung 

Um die Events im eigenen GTM und den eigenen Google Analytics sehen zu können, müssen zuerst ein paar Dinge eingerichtet werden.

1. Neuer Embed Code

Nach der Aktivierung der GTM-Option im Localmind Publisher muss das Widget zuerst neu eingebunden werden. Dafür einfach auf den “Einbetten”-Button klicken und den neuen Embed-Code in die Website einbinden.

Achtung: Localmind Publisher unterstützt die GTM-Funktion nicht für die iFrame-Einbettung. Nur die JS-Einbettung wird unterstützt.

2. GTM Variable anlegen

Her ist es wichtig, dass die Namen der Variablen genau die gleichen sind. 

3. GTM Trigger anlegen 

4. GTM Tag anlegen

Die Mess-ID ist hierbei die Google Analytics Mess-ID, die aus dem Google Analytics Dashboard kopiert werden kann. 

5. Ergebnis

Wenn alles funktioniert hat, sind die neuen Events in Google Analytics sichtbar. Hier zum Beispiel ein Auszug aus der GA-DebugView: